Dernière mise à jour : 12 septembre 2026.

Lorsqu’un professionnel conclut des contrats avec des consommateurs en France, il doit leur garantir l’accès à un dispositif de médiation de la consommation et communiquer les coordonnées du médiateur qu’il a effectivement désigné. Le médiateur doit être référencé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC) et compétent pour le secteur concerné.

Situation actuelle de Together

Les paiements LIVE ne sont pas activés. Aucun médiateur n’est présenté comme désigné tant qu’une convention ou adhésion réelle n’a pas été conclue. Cette information ne doit pas être inventée.

Médiateur désigné : À RENSEIGNER. Coordonnées / site : À RENSEIGNER.

Tant que ces champs restent « À RENSEIGNER », l’ouverture commerciale à des consommateurs avec encaissement réel doit rester bloquée.

Réclamation préalable

1. Adresser d’abord une réclamation écrite à Together via le contact juridique / service client : À RENSEIGNER.
2. Conserver une copie de la demande et des pièces utiles. La médiation ne remplace pas cette réclamation préalable.
3. Si le litige n’est pas résolu, saisir le médiateur effectivement désigné selon ses conditions de recevabilité, sans frais pour le consommateur.

Autres recours

La médiation est un mode amiable de règlement des litiges. Le consommateur conserve la possibilité de saisir la juridiction compétente si aucune solution amiable n’aboutit.

Voir aussi la politique d’annulation et les conditions générales de vente.